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家具保修并非“全保” 消费者购买需谨慎w66利来国际

来源:http://www.changjutouzi.com 责任编辑:w66利来国际 2018-09-07 20:23

  家具保修并非“全保” 消费者购买需谨慎

  据《新京报》报导,不少消费者反映曾在家具保修问题上栽过跟斗。有网友发帖表明,自己买家具时合同上的保修期是3年,厂家许诺保修期内免费全保。可是呈现问题时,厂家先是推说非质量问题不免费保修,后又以免费保修只针对家具板材自身,不包含零部件为由,回绝免费修补。

  在家具保修问题上,商家议论纷纷,保修期有1年、3年或5年,更有许诺几年保修,终身保护的,却很少自动奉告免费保修的条件和约束。有消费者以为,保修1~3年是商家缺少诚信的体现,家具一般都要用上四五年才会呈现问题,这时候仍是得消费者自己掏钱。

  不只保修内容有约束,质量问题的判定也存在问题。家具出问题后商家派人查看,成果也是商家说了算。而质检组织的费用并不廉价,假如判定成果非质量问题,费用由消费者出,花一笔冤枉钱不说,问题更得不到处理。

  实际上,商家的售后效劳都有质保条款,但因保修条款了解上的差异,或许一些不标准商家成心设置圈套,呈现问题时,消费者很难维权。

  我国家具协会理事长朱长岭介绍,现在国家关于家具、建材产品并无一致的保修规则,但在北京购买家具的消费者可根据《北京市家具产品修补、替换、退货职责规则》,享用家具三包效劳。《规则》指出:产品自交货之日起90日内,w66利来国际发作严峻质量问题,消费者能够挑选退货、换货或修补;产品自交货之日起180日内,发作严峻质量问题,能够挑选换货或修补。一起,朱长岭通知记者,业界一般约定俗成的保修期是1年,有的企业则将期限延伸至3年到5年。

  玛荷尼家具代表王猛介绍说,一般1年的保修期内,商家都会对包含零部件在内的整个家具供给免费保修,这是约定俗成的。有的企业延伸保修期,也对保修的内容做了相应的改动。因为国家或当地工商部门也没有相应的管理条例,许多商家许诺全保修往往是口头上,没有体现在合同上。

  家具产品呈现质量问题,产品自身、装置或运用不当等多方面的原因难以界定,也使消费者的售后维权难以实现。王猛介绍说,家具产品在保修期内,假如产品质量存在问题,能够免费修补或调整;可是假如因为运用不当,形成开裂、起翘、损坏等需求互换时,相应的修补费、资料费则需求消费者自行处理。

  我国消费者协会消费辅导部副主任张德志此前承受记者采访时就表明,家具标明不清,不供给产品运用说明书,使产品呈现质量问题时许诺无法实现,消费者面临不标准的家具厂商时,也难以经过售后效劳正常处理。
 

  

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